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論文中文名稱:使用者需求導向之資訊視覺化社群媒體分析工具之介面設計研究 [以論文名稱查詢館藏系統]
論文英文名稱:A Study on User-centered Infographic Design of Social Media Analysis Tool [以論文名稱查詢館藏系統]
院校名稱:臺北科技大學
學院名稱:設計學院
系所名稱:互動設計系
畢業學年度:106
畢業學期:第一學期
出版年度:107
中文姓名:徐靜如
英文姓名:Hsu, Jing-Ru
研究生學號:104AC8013
學位類別:碩士
語文別:中文
口試日期:2018/01/25
論文頁數:93
指導教授中文名:陳圳卿
指導教授英文名:Chen, Chun-Ching
口試委員中文名:李來春;陳立杰
口試委員英文名:Lee, Lai-Chung;Chen, Li-Chieh
中文關鍵詞:社群媒體Facebook資訊視覺化使用者研究
英文關鍵詞:Social MediaFacebookInformation VisualizationUser Experience
論文中文摘要:近幾年來,社群媒體持續的蓬勃發展,新的傳播方式也改變了人們的生活習慣。Facebook為現今網路上最大的社群,截至2016年1月27月,全球使用Facebook 的人數已成長至 15.9 億。Facebook的粉絲專頁也成為了企業和品牌最重要的行銷戰場,粉絲專頁的運作需有賴專業的人士經營,新的職缺「社群經營小編」也因此而生,社群經營從後端策略布局,建立優質內容系統,到第一線回應社群危機,皆需要仰賴解讀社群數據的分析圖表作為參考依據,現有的社群工具內容以圖表為主,因此社群工具之資訊視覺化程度也影響了使用者之理解及閱讀的難易。而至目前為止,對於在整個社群分析工具操作中,相當重要的介面探討與研究卻不多見。本研究的目的在於檢視目前Facebook粉絲專頁洞察報告資料視覺化的成效,並針對資訊視覺化的效標提出改善建議,使資料視覺化的應用與設計能套用在其他社群分析工具上。
本研究受測對象為具有操作分析工具經驗之粉絲專頁經營者,為的是能從具有實際操作經驗的受測者中,瞭解粉絲專頁經營者對於Facebook洞察報告最直接的反饋,研究工具包含半結構式訪談大綱,以深度訪談的方式依序從:(1)市場知識;(2)現有工具;(3)視覺化介面三大部分,探討出在社群經營者在觀看分析粉絲專頁數據報時的需求,以及對於社群分析工具資訊視覺化的需要,並檢視目前Facebook粉絲專頁洞察報告資料視覺化的問題。透過文獻探討及前導研究中的職業粉絲專頁經營者所統整之資料,選定常使用且粉絲專頁經營者反映出有改進空間之介面作為原型設計的參考圖表,針對圖表進行介面上的再設計。實驗透過使用者操作現有的Facebook洞察報告以及設計出之視覺化原形介面進行評估,比較現有介面以及視覺化原型介面,來探討資訊視覺化不同效標之程度。實驗量測項目包含操作績效以及主觀評量的量測。
研究結果發現,具資訊視覺化設計後之原型在主觀量測上對於使用者的滿意度是明顯增加的,其中圖表加上了圖像設計後,增加了資訊視覺化介面之一致性、簡單性、可讀性、可解釋性、資訊性。而針對顏色的部分,則增進了視覺化介面之簡單性、可讀性、可解釋性、資訊性。然而,在任務績效量測上則沒有明顯的增進,未來應可針對圖表介面整體排版或架構與功能進行探討以進一步瞭解影響操作績效的原因。
論文英文摘要:Recently, with the rapid development of social media, new forms of communication had chnanged people’s lifestyle. By 01.27.2016, the amount of users on Facebook increased up to 1.59 billion. Facebook fan page had become an important marketing tool for companies and brands, relying on professionals to operate. Therefore created the new occupation “curator”, who is reponsible for marketing management, development of digital content, response to the public, and all tasks that refers to social analytics. Current analysis tools mainly consist of Charts, so the degree of Information visualized in social analysis tool’s interface influences the user’s comprehension.
Despite its importance, there’s only few researches done on the interface of social analysis tools. The goal of this thesis is to inspect the effect of information visualization of the current Facebook fan page’s insight, and to make suggestions particularly on the indicators of Information visualization. Allowing the recommendation to be applied on other social analysis tools.
In order to receive curators’ direct feedback on facebook insight, the experiment focuses on curators who have had experiences with analysis tools. Research tool includes abstract of the semi-structured interview with the curators. There’s three aspects of the interview abstract: (1) Knowledge of market, (2) Current analysis tools, and (3) Information visualization. To discuss the requirements of the curator when analysing the data of facebook insights, necessity of information visualization and to view the effect of the information visualization degree of facebook insight.
Finally, the research proposed the following conclusions: (1) After the process of information visualization, Subjective satisfaction of users on the interface is markedly increased; (2) To add the icon on interface could increase the performance of consistency, simplicity, readability, interpretability and Informativeness on interface; (3) Use color in the interface could increase the performance of simplicity, readability, interpretability and Informativeness on interface; (4) The task performance – timing on operating the information visualization is close to each other. In the future, the research will adjust more variables of the information visualization to find out which variables would have impact on the the information visualization on socail analysis tools.
論文目次:中文摘要 i
英文摘要 iii
誌謝 v
目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與限制 2
1.4 研究流程與架構 4
第二章 文獻探討 5
2.1 社群媒體與社群經營 5
2.1.1 網路空間與社群經營 5
2.1.2 Facebook社群網站 7
2.1.3 粉絲專頁 9
2.1.4 社群分析 11
2.2 資訊視覺化 16
2.2.1 資訊視覺化意涵 16
2.2.2 資訊視覺化圖表設計的視覺表達元素 18
2.2.3 資訊視覺化圖表設計方法 20
2.2.4 資訊視覺化評估效標 21
2.3 使用者介面 22
2.3.1 使用者中心設計 22
2.3.2 使用者介面設計原則 23
2.4 小結 24
第三章 研究方法 25
3.1 研究方法與步驟 25
3.2 前導研究 25
3.2.1 研究對象 27
3.2.2 訪談設計 27
3.2.3 結果與討論 29
3.2.4 小結 33
3.3 資訊視覺化原型設計 34
3.3.1 介面設計 35
3.4 使用者測試與評估 47
3.4.1 實驗設計 47
3.4.2 實驗量測 47
3.4.3 實驗硬體設備 48
3.4.4 實驗步驟 49
3.4.5 統計分析 50
第四章 研究結果與討論 51
4.1 受測者基本資料 51
4.2 問卷評量結果分析 53
4.3 績效量測 64
4.4 小結 69
第五章 結論與建議 72
5.1 研究結論 72
5.2 資訊視覺化運用於社群分析工具介面之設計建議 73
5.3 未來研究與建議 74
參考文獻 75
附錄
一 實驗前測專家訪談資料逐字稿 80
二 受測者任務測試實驗問卷 88
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